Terms of sale
Conditions Générales de Vente (CGV) – Éveil Secret
Dernière mise à jour :25 aout 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site [www.eveilsecret.fr] édité par Eveil-secret.
Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits érotiques, sextoys, lingerie et accessoires proposés par Éveil Secret.
1. Informations sur l’entreprise
Éveil Secret
Auto-entreprise
SIREN/SIRET : 934 151 952
Contact : contact@eveilsecret.fr
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site Éveil Secret.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Éveil Secret se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le processus de commande comprend :
- Sélection des produits.
- Validation du panier.
- Indication des informations personnelles et de livraison.
- Paiement sécurisé.
Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
5. Paiement
Le règlement des achats se fait via :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- Paypal
- Autres moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site.
Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement agréés.
6. Livraison
- Délais : les commandes sont expédiées sous 24/48h (hors week-end et jours fériés).
- Modes : livraison à domicile ou en point relais selon le choix du client.
- Discrétion : tous les colis sont envoyés dans un emballage neutre et discret.
- Frais : calculés automatiquement lors de la commande.
En cas de retard, Éveil Secret ne pourra être tenu responsable si celui-ci est dû à un cas de force majeure (grève, intempéries, problèmes de transporteur, etc.).
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits érotiques (sextoys, lingerie intime, accessoires corporels) ne peuvent pas être repris ou échangés s’ils ont été ouverts ou utilisés (article L.221-28 du Code de la Consommation).
Seuls les produits neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé pourront faire l’objet d’un retour.
8. Garanties
Nos produits bénéficient des garanties légales :
- Garantie de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation).
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code Civil).
En cas de produit défectueux, le client peut demander un échange ou un remboursement.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour son traitement. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
10. Responsabilité
Éveil Secret ne pourra être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation du produit acheté ou de non-respect des précautions d’emploi.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
11. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de l’entreprise.